Cố vấn Dịch vụ

Vị trí tuyển dụng:
Chức vụ:
Loại hình công việc:
Mức lương khởi điểm:
Yêu cầu trình độ:
Cố vấn Dịch vụ
Nhân viên
Toàn thời gian cố định
Toàn thời gian cố định
Đại học/Cao đẳng
Mô tả công việc:

-          Tiếp nhận Khách hàng vào làm dịch vụ, tư vấn cho khách hàng về phương án sửa chữa, lập báo giá/dự toán sửa chữa theo quy trình 7 bước phục vụ khách hàng của Toyota

-          Theo dõi, đảm bảo chất lượng sửa chữa, sự hài lòng cho khách hàng đối với toàn bộ quá trình dịch vụ.

-           Hoàn thành hồ sơ thủ tục thanh quyết toán cho xe trước khi chuyển sang bộ phận thanh toán.

-           Tư vấn, hỗ trợ và phổ biến những thông tin sản phẩm và kỹ thuật của Toyota, tổng hợp phản ánh các thông tin phản hồi của khách hàng cho công ty.

-          Duy trì phát triển khách hàng nhằm tăng doanh thu và lợi nhuận cho cá nhân và bộ phận.

-           Thực hiện các trương trình chiến dịch nội bộ, marketing dịch vụ, chiến dịch của TMV khi có yêu cầu.

-          Xử lý các công việc bảo hiểm theo quy trình thống nhất với công ty bảo hiểm.

-          Phối hợp chặt chẽ với bộ phận phụ tùng để đảm bảo hoàn thành tốt công việc.

-          Thực hiện công việc Kaizen và một số công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp. 

Quyền lợi

-       Hưởng mức lương cạnh tranh, thu nhập thoả đáng theo năng lực.

-       Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thăng tiến.

-       Được đóng BHXH, BHYT theo quy định của Nhà nước.

-       Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ trong và ngoài Công ty

-       Được hưởng các chế độ thưởng nhân dịp Lễ, Tết, du lịch hàng năm theo quy định của Công ty. 

Yêu cầu khác

-       Tốt  nghiệp đại học hoặc cao đẳng chuyên ngành cơ khí ô tô.

-       Có  trình khả năng chuẩn đoán, sửa chữa ôtô.

-       Có  kỹ năng giao tiếp, xử lý khiếu nại & thương lượng

-       Có  khả năng làm việc với cường độ cao.

-       Có  kiến thức về quan hệ khách hàng và marketing.

-       Có  khả năng đọc, hiểu tài liệu kỹ thuật sửa chữa ôtô bằng Tiếng Anh.

-       Có  kiến thức về tin học văn phòng.

-       Ưu  tiên ứng viên có kinh nghiệm

-       Có  bằng lái xe ô tô (hạng B2 trở lên) sẽ được ưu tiên.

TẢI XUỐNG BẢNG ĐƠN XIN VIỆC